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人生反轉點-照顧服務員

    朋友您要是一日剛好心血來潮有機會駕車,路途經過82號快速公路請記得開往東石方向,雖然一開始是偏鄉灰色的產業道路與深墨綠色片片的農田,不久後會看見青藍色一望無際的天邊連上了私人魚塭,漸漸地車駛上了東石橋,醒目的紅色招牌上寫著「豐魚蚵鄉 夕美東石」很快進入您的眼簾,表示您即將進入了有著盛名的「肥美牡蠣的產地-東石鄉」。東石位置位於台灣西部海線,是太陽公公西下返家休息的最後一站。有一首發行於1982年歌手陳淑樺著名的歌曲-夕陽伴我歸,歌詞內容竟是如此貼切: 「夕陽已染紅了大地,我正在回家的路上,我趕著路路在追我,修長的身影伴著我。燦爛的彩霞在微笑,溫暖我寂寞的心窩,只見那背後的景物,一一似向我道再見。當夕陽西下的時候,留下了一片片紅霞,讓眼波交織的光芒,伴我腳步聲回到可愛的家。」以往我的經驗只有嘴裡哼著歌曲,想像著深入歌曲的情境中;現在可不同了,雖依舊下班騎著車嘴裡也同樣哼著這首歌,但透過我的雙眼與機車後視鏡,夕陽與彩霞是陪伴著我一路回家的!這份享受真是撫慰人心。

    近期網路上推薦東石美食名店有一種吃法,只要新台幣兩百元就能品嘗新鮮牡蠣吃到飽,還真的有許多饕客慕名而來,物超所值就是要客人多花一些時間等候;另外一家位於東石全家便利商店對面,賣了30年以上的古早味刨冰,粉圓粉條是我最喜歡的小時候味道。提到美食,東石鄉農會特色產品杏鮑菇香腸、杏鮑菇貢丸、杏鮑菇脆片也是值得嚐嚐看。跟大夥說了一堆還沒分享我自己的所在位置是「東石安德日照中心」。

    2019年2月23日嘉義縣東石鄉安道日間照顧中心由天主教嘉義教區提供東石耶穌聖心堂閒置空間開辦日間照顧服務,由縣長翁章梁等人揭牌啟用,這是東石鄉、也是海線第一個長照2.0據點。以上訊息只要上網都可以找得到。我自己一開始接觸長照引我進門的是一位教會的姊妹李玟慧藥師。她因為繁忙的工作量需要一位孰悉文書操作的助理幫手協助,於是她找我一起加入了居家照護行列。走進每戶需要照護的家門並不容易,除了提升自己的自信與專業能力外,對長輩來說執業人員也還是陌生人,讓陌生人進到家中是人際關係中一個很重大的旅程碑,就算告知是政府部門所安排的,也並非都願意事事配合與接受,只有時間、專業服務與耐心、愛心來打開彼此的心扉。一年多後李藥師舉家搬遷離開,教會另一位姊妹的母親當時正在從事居家服務工作,跟她分享許多故事,她認為很符合耶穌基督為人服務的精神,因此邀請我可以考慮從事居家照護員。聽了說明以及之前跟著李藥師進入服務對象家中經驗,我接受了建議開始上網查詢尋找接受照服員課程培訓、考證、實習,結業之後馬上就有機會進入職場。自家住在嘉義縣政府附近,當時就職的公司盡力協助安排就近的朴子、六腳、太保的個案家庭,騎著機車一個家庭接著一個家庭的居家服務,忙碌的工作感覺加速了時間飛逝,自己也喜歡不同地點不同風景不同特性的接觸,跟長輩熟悉建立信任關係服務進程也隨之順利進行。因家庭因素與身體不適我就休息休養一段時間,之後婆婆搬來同住,陪她就診也是我當時的日常之一,因為她的病症而諮詢神經內科,醫師開出的藥方除了口服藥物之外,另一藥方是讓婆婆參與失智據點的活動。一開始我請求先陪伴婆婆適應失智據點,等她漸漸習慣團體活動之後(婆婆之前沒有上學團體活動經驗),評估可以再進一步安排她全日的團體活動。也是在幫她安排接受長照服務的過程中,自己開始對日照中心的服務項目產生興趣,經過來家中對婆婆與家庭評估的社工說明,心想剛剛好婆婆安排到日照,我也可以外出上班了。

    東石安德日照中心是我第一次服務日照中心的單位,一次服務多位長輩團隊合作為核心,還有需要學習的專業知識,有經驗的前輩分享工作方方面面。在服務的過程中讓我印象深刻的是一位八十多歲罹患失智症的女性長輩,聽說阿嬤剛到日照時行動能力非常好,所以會有許多出人意料的行為讓日照單位驚訝,其中一項是爬窗戶。當然工作人員隨時注意她的安全避免真的發生爬窗戶行為,而擔心她真爬窗還特別在窗戶下擺放了實木的長椅,以防萬一。到我有機會服務她時,實在無法想像,前輩說的是我眼前的這一位行動緩慢有跌倒風險的阿嬤,因為就算有助行器幫助行動也無法持續10分鐘以上。阿嬤個性和藹可親,對於他人皆親切的回應問候,視力退化耳力卻很好,就算是小小聲她都聽得見。還記得幫她沐浴時,假如剛好遇到她不願意進入浴室,只要拿著她的家屬為她準備的衣物請她認領,她就會願意跟著進入浴室,接下來就是開啟聊天模式與撒嬌模式進行協助沐浴服務。因為阿嬤忘記了照顧她的兒子、媳婦,會將幫忙準備衣物的角色定為是她的大哥大嫂,也會偶爾將照服員當成是媳婦或是孫女,這時所產生的對話就非常愉悅。某日我心情沮喪看見她就上前抱了她一下跟她說:阿嬤我要跟妳撒嬌!她一聽就笑了。馬上我就轉換了心情接著說:阿嬤,交朋友是不分年齡的。沒想到她回答說:有困難!我問為什麼,阿嬤回因為她會先走!我接著回答:我們是永遠的好朋友就不用擔心會不會先走,她說好。很奇怪的是這模式慢慢卻成為我心靈上安慰的一股力量給我溫暖與愛,我不會忘記我們約好要當永遠的跨越年齡的好朋友。

    能夠擁有一份穩定收入工作是祝福,如果這工作還能滿足自己的興趣通往人生目標,那就是幸福。

 

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